Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

MOOD MINOR ApS
Sofievej 228, 3.
9000 Aalborg
Danmark

CVR-nr.: 42335622
Telefon: +45 53 55 22 06
E-mail: mail@moodminor.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på moodminor.dk.

Priser

Alle priser på moodminor.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede gennemførte ordrer.

Der tages forbehold for udsolgte varer samt åbenlyse pris-, lager- og systemfejl.

Betaling

På moodminor.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder bl.a. Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Klarna.

Ved køb af fysiske varer hæves betalingen som udgangspunkt først, når ordren afsendes.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.

Ved betaling med Klarna gælder de betalingsvilkår, som fremgår ved valg af Klarna i checkout.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi anbefaler, at du kontrollerer ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt på mail@moodminor.dk, hvis der er fejl i dine oplysninger eller din ordre.

Levering

Vi leverer til adresser og pakkeshops i Danmark.

Vi leverer ikke til Grønland, Færøerne eller øvrige lande.

Ordrer sendes med GLS eller DAO afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Bestiller du inden kl. 14.00 på en hverdag, sendes din ordre som udgangspunkt samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 14.00 eller i weekender og på helligdage behandles den førstkommende hverdag.

Den normale leveringstid er 1-3 hverdage.

I perioder med ekstraordinært mange ordrer, eksempelvis under større kampagner, Black Week og lignende, kan der forekomme længere behandlingstid.

Den aktuelle fragtpris fremgår altid ved checkout, inden købet gennemføres.

MOOD MINOR kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet efter, at pakken er overdraget til transportøren, men vi hjælper naturligvis gerne, hvis der opstår problemer med leveringen.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets frist og derfor sendes retur til os, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor give os tydelig besked.

Eventuelle omkostninger forbundet med, at en ikke-afhentet pakke sendes retur, kan blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales, i det omfang lovgivningen tillader det.

30 dages returret og fortrydelsesret

Som forbruger har du efter lovgivningen 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

Hos MOOD MINOR har vi valgt at udvide denne periode og tilbyder derfor 30 dages returret på varer købt på moodminor.dk.

De 30 dage regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres på forskellige tidspunkter, regnes perioden fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din returret, skal du give os besked senest 30 dage efter modtagelsen.

Den nemmeste måde er at registrere returneringen via vores returportal.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering

Returnering foretages nemt via vores returportal.

Ved returnering med ønske om pengene tilbage koster returlabelen 39 kr. Beløbet fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig.

Du er også velkommen til selv at stå for returforsendelsen. I så fald afholder du selv omkostningerne og har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

Du har ansvaret for, at varen er forsvarligt pakket under returforsendelsen.

Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller trackinginformation, indtil din returnering er færdigbehandlet.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Gratis ombytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller variant, tilbyder vi gratis ombytning via vores returportal.

Ved ombytning afhænger muligheden for at få den ønskede størrelse eller variant af den aktuelle lagerbeholdning.

Hvis den ønskede vare ikke længere er på lager, kontakter vi dig eller tilbagebetaler beløbet for den returnerede vare.

Varens stand ved returnering

Du må prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er taget i egentlig brug eller på anden måde er blevet forringet, kan vi foretage et fradrag svarende til varens værdiforringelse.

Vi anbefaler derfor, at varen returneres i samme stand som modtaget og så vidt muligt med originale mærker og emballage.

Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten og kan håndteres korrekt ved modtagelsen.

Tilbagebetaling

Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for de returnerede varer.

Hvis hele ordren returneres, tilbagebetales også den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Anvender du vores returlabel til en almindelig returnering, fratrækkes 39 kr. i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reklamationsret

Når du handler hos MOOD MINOR som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller almindelig slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig håndtering af varen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt altid være rettidig.

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på:

mail@moodminor.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder samt en kort beskrivelse af problemet. Det gør det lettere og hurtigere for os at behandle reklamationen.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder MOOD MINOR de rimelige omkostninger ved returneringen.

Send derfor ikke en reklamation retur, før du har kontaktet os og modtaget nærmere information om returneringen.

Fejl eller mangler ved levering

Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis der mangler en vare i din levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail@moodminor.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Vi sørger herefter for at finde en løsning.